TABLERO DE COMANDO DINÁMICO en una PYME
EL
TABLERO DE COMANDO DINÁMICO
El corazón o motor del simulador
es un modelo desarrollado con el software Powersim, encuadrado dentro de la
disciplina conocida como Dinámica de Sistemas. El modelo está estructurado alrededor
de las cuatro perspectivas tradicionales de Tablero de Comando Integral. Podemos
ver con claridad estas cuatro perspectivas que son la de Aprendizaje y Crecimiento
(learning & growth), Procesos Internos (internal processes), Clientes (customers)
y Finanzas (finance) donde a su vez tenemos indicadores o alertas tempranas
que nos permiten tomar decisiones de una manera mucho más proactiva
- Una visión global total
- Una visión a largo plazo
- Experiencia Flexibilidad
CASO
DE ESTUDIO - EMPRESA PYME ITALIANA FARINOTTI
El objetivo final de un
Cuadro de Mando Integral es la creación de una organización del aprendizaje.
El propósito de las descripciones contendidas en el Cuadro de Mando es mostrar
una imagen más completa y significativa de una empresa, adecuada a las discusiones
en las que debe participar un número cada vez mayor de empleados:
El
concepto de Tablero de Comando Dinámico se elabora alrededor del desarrollo
de un prototipo de simulador de vuelo para el gerenciamiento construido dentro
del concepto de Tablero de Comando Integral (Balanced Scorecard) de Norton &
Kaplan .
Giacomo Farinotti se
instaló en Poligno en 1919 como jefe de sastres de la armada, donde conoce
a su esposa Francesca y socia en lo se fue su negocio de venta de ropa para
la armada. El negocio se expandió en forma gradual con una novedosa idea confección
camisas para hombres, en la guerra fue destruido pero a pesar de ello con
mucho esfuerzo logro ser reconstruido.
En
1997 se creó Farinotti Franchise LDT con varios
cambios estructurales en la empresa. Finalmente , a principios de 1995 ,a la
menor de los Farinotti se le ocurrió incluir en los negocios franquisiados otros
productos que permitían incrementar las ventas cruzadas. Esto llevo a la creación
e implementación de una nueva estrategia. Sin embargo recientemente se han experimentado
ciertas oscilaciones en la base de los clientes y los franquisiados. Para ver
que es lo que está pasando , la empresa mando a construir un tablero de comando
soportado por simulación.
EL
DESAFÍO
Ud. ocupará la posición
de Andrea Farinotti, de manera de tratar de visualizar el porqué de las oscilaciones,
teniendo la oportunidad de probar diferentes estrategias y políticas sobre la
base del Tablero de Comando Dinámico.
