

En la actualidad existen sofisticadas herramientas de simulación que pueden ser vistas como sistemas de medición de performance dinámicos, como un intento de poder realizar un mejor ajuste de los negocios a la realidad del medio. El Balanced Scorecard es considerado una de las herramientas de negocios más importantes de la última centuria, con una predicción que más del 50% de las empresas Fortune 500 utilizan actualmente alguna forma del mismo como enfoque de medición de performance (Bain & Co. Survey, 1999). El desarrollo del Tablero de Comando Dinámico (Dynamic Scorecard) es una lógica extensión del Balanced Scorecard.
Para poder hacer un Balanced Scorecard dinámico, proponemos incorporar los conceptos que provienen del campo del Pensamiento Sistémico (System Thinking) y la Dinámica de Sistemas (System Dynamics) y Pensamiento Visual (Visual Thinking) además de novedosas técnicas de facilitación. Básicamente, el foco dinámico de los dos primeros campos se utiliza para afrontar los problemas existentes en el Balanced Scorecard entre los cuales podemos incluir:
1. Efecto de causa y efecto de un solo camino (sin feedback).
2. Un foco sobre la historia más que en futuro.
3. Dificultad para identificar las medidas inductoras (lead indicators).
4. La Comunicación no es experiencial.
LOS RESULTADOS PRACTICOS