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Un tema que adquiere mucha critica en los sistemas de medición de performance es su naturaleza estática. Y justamente una característica esencial del entorno actual de los negocios es el cambio rápido y constante, donde como consecuencia podemos identificar una corriente creciente que considera que los entornos de medición estáticos no son adecuados para esta época
BALANCED SCORECARD DINÁMICO

En la actualidad existen sofisticadas herramientas de simulación que pueden ser vistas como sistemas de medición de performance dinámicos, como un intento de poder realizar un mejor ajuste de los negocios a la realidad del medio. El Balanced Scorecard es considerado una de las herramientas de negocios más importantes de la última centuria, con una predicción que más del 50% de las empresas Fortune 500 utilizan actualmente alguna forma del mismo como enfoque de medición de performance (Bain & Co. Survey, 1999). El desarrollo del Tablero de Comando Dinámico (Dynamic Scorecard) es una lógica extensión del Balanced Scorecard.

EL VALOR AGREGADO AL BSC

Para poder hacer un Balanced Scorecard dinámico, proponemos incorporar los conceptos que provienen del campo del Pensamiento Sistémico (System Thinking) y la Dinámica de Sistemas (System Dynamics) y Pensamiento Visual (Visual Thinking) además de novedosas técnicas de facilitación. Básicamente, el foco dinámico de los dos primeros campos se utiliza para afrontar los problemas existentes en el Balanced Scorecard entre los cuales podemos incluir:

1. Efecto de causa y efecto de un solo camino (sin feedback).

2. Un foco sobre la historia más que en futuro.

3. Dificultad para identificar las medidas inductoras (lead indicators).

4. La Comunicación no es experiencial.

LOS RESULTADOS PRACTICOS

El resultado de esto es un modelo de Tablero de Comando Integral que utiliza el lenguaje de la Dinámica de Sistemas, los niveles y flujos (stocks and flows), como su mecanismo de representación y comunicación. El software de Dinámica de Sistemas utilizado, Powersim, permite ejecutar simulaciones, importar datos de fuentes tan diferentes tales como una planilla de cálculo (del tipo Microsoft Excel) o bien del business warehouse dentro de mySap Financial en el módulo SEM-BPS (Strategic Enterprise Management- Business Planning Simulation), hacer análisis de riesgo o bien administración de escenarios.
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