En la actualidad existen sofisticadas herramientas de simulación que pueden ser vistas como sistemas de medición de performance dinámicos, como un intento de poder realizar un mejor ajuste de los negocios a la realidad del medio. Cuando los estrategas buscan en su caja de herramientas, por lo general encuentran varios instrumentos como el análisis FODA, las cinco fuerzar de Porter, bechmarking, investigación de mercado y diagnóstico de competencias básicas. Lo malo es que casi todos estos instrumentos ofrecen visiones instantáneas pero no modelos dinámicos de la realidad que exige nuestra época caracterizada por cambios constantes y profundos.

La intención de esta aplicación es demostrar el valor de la simulación en la planificación de negocios. Permite la investigación de la relaciones entre la capacidad tecnologica y los recursos humanos en el grupo de facturación de una empresa de telecomunicaciones. Este escenario de negocio considera la posibilidad de un incremento del trabajo actual. La Simulación permitirá a los gerentes investigar la relación entre la capacidad tecnológica y la capacidad de recursos humanos , y ver como se comporta cada una de ellas ante cargas variables de trabajo.

La simulación se ejecuta mensualmente en un período de cinco años. La carga laboral maneja la capacidad y los flujos de tiempo y la habilidad de ajustar en el tiempo la tecnología y la capacidad de recursos humanos. La realidad de poder contar con un modelo permite desarrollar los modelos mentales del grupo que los utiliza facilitándoles una conversación estratégica que permite por ejemplo elaborar un pensamiento estratégico con escenarios, la generación de posibles futuros y la elaboración y formación de estrategias más robustas y sólidas frente a un entorno difícil y cambiante.